02 · ECONOMIA NO WHATSAPP OFICIAL

A Meta cobra por mensagem. O ChatForce faz render.

Desde 01/10/2026, cada mensagem enviada pela sua empresa é cobrada — inclusive as respostas dentro da janela de 24h, que antes eram gratuitas. Em uma operação de 20 atendentes, o custo com ChatForce fica em R$ 2.393/mês contra R$ 4.119/mês sem as ferramentas de economia: mais de R$ 2.900/mês de volta no caixa.

Controle de aberturas de janela por atendente
Compilação de mensagens em uma só
Desvio da conversa para o webchat
Controle de orçamento por caixa WABA

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ROI mínimo estimado 244% ≈ R$ 2,44 de retorno para cada R$ 1 investido

Economia na conta Meta/mêsR$ 2.924,13
Investimento (pacote)R$ 1.198,00
Payback≈ 12 dias
Menos custo por aberturaaté 89%

Cenário conservador (20 atendentes): 50% das conversas abrem diálogo, 30% migram para o webchat e compilação de 2×. Investimento total = pacote ChatForce + conta Meta restante. Estimativa; não inclui a margem das vendas convertidas.

03 · O DESAFIO

Sua operação atende… ou só apaga incêndio?

Mensagens espalhadas em vários aplicativos, clientes sem responsável e histórico perdido entre atendentes. São as dores que mais ouvimos em operações de atendimento e televendas — e cada uma tem tratamento nativo no ChatForce.

Banimentos constantes de WhatsApp

Como resolvemosCanais oficiais com boas práticas de envio, limites por número e monitoramento de qualidade. A operação deixa de depender de conexões frágeis.

Alto custo com a API do WhatsApp

Como resolvemosEstratégias econômicas nativas: compilação de mensagens, limite de janela por atendente, orçamento por caixa WABA e desvio da conversa para o webchat.

O sistema atual dá muito problema

Como resolvemosOutbox persistente: se a conexão cair, a mensagem não se perde. Instância exclusiva por empresa, com monitoramento de saúde dos serviços.

Não tenho previsibilidade de orçamento

Como resolvemosOrçamento diário e mensal por caixa WABA, com alerta e controle automático ao atingir o limite definido. O custo por conversa fica visível antes de virar surpresa.

Não tenho visão de dados estratégicos

Como resolvemosDashboard do dia, produtividade por atendente e equipe, funil, motivos de resolução e SLA — com exportação em CSV para a gestão.

Não tenho IA no processo — ou a IA não gera resultado

Como resolvemosAIstem com agentes versionados, ferramentas e fontes de conhecimento. A IA atua sob as regras do backend, com cada execução auditável e custo visível.

Não consigo controlar o acesso e a escala de horários

Como resolvemosEscala por equipe, setor e atendente: o acesso só existe dentro da janela de trabalho definida, com exceções datadas para férias, folgas e trocas de turno.

Conversas e oportunidades se perdem entre os canais

Como resolvemosFila única para WhatsApp, webchat, e-mail e voz, com carteira, responsável definido, etiquetas e funil dentro da conversa.

Propostas e pedidos se perdem em planilhas e sistemas soltos

Como resolvemosComercial dentro do ChatForce: funil de vendas em kanban, com controle de propostas e pedidos vinculados à conversa e ao cliente. O negócio avança por etapa e o ganho ou perdido fica registrado — sem sair do atendimento.

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04 · UMA ÚNICA PLATAFORMA

Toda a operação em uma experiência só.

A conversa é o centro. Do atendimento ao comercial, tudo acontece sem trocar de sistema — com regras aplicadas no backend para web, API e agentes de IA.

Tela real do sistema · Conversas

01

Conversas

Fila com filtros por equipe, caixa, etiqueta, status e período. Assuma, transfira e resolva sem perder o histórico.

02

Clientes

Cadastro, importação de planilhas e carteira individual ou compartilhada, com visão única de cada contato.

03

Comercial

Funil em kanban, propostas e pedidos embutidos na conversa. Marque ganho ou perdido sem sair do atendimento.

04

Relatórios

Dashboard, produtividade, funil, motivos de resolução e SLA. Exportação em CSV para a gestão.

05 · AISTEM — INTELIGÊNCIA APLICADA

Humano e IA em colaboração.

A IA abre o atendimento, qualifica o lead e entrega ao setor ou ao atendente certo — menos trabalho repetitivo e mais energia em atender de verdade e fechar negócio. O ChatForce já inclui o gerenciador de agentes, com RAG por caixa e a sua própria conta de IA.

E ainda tem integração com a Aistem AI Platform — IA para toda a empresa. Os recursos de IA da Aistem já vêm nativamente integrados ao ChatForce. E, para gerir LLM e agentes de IA em toda a empresa, contrate à parte a Aistem AI Platform: controle de custos de IA, auditoria de usuários, harness de segurança por setor ou função, agentes em swarm e muito mais.

Agentes de IA Versões publicáveis Execuções auditáveis Custo por execução

Saiba mais em aistem.com.br ↗

Agentes Conhecimento Ferramentas Execuções Custo Versões

06 · ESCALA E JORNADA

Cada atendente acessa só no seu horário.

Monte a escala por equipe e por atendente, com turnos, dias e intervalos. Dentro da janela de trabalho o acesso é liberado; fora dela, bloqueado automaticamente — com registro de cada entrada e saída.

Escala da equipe · semana Turnos, dias e intervalos

Seg08–12 · 14–18

Ter08–12 · 14–18

Qua08–12 · 14–18

Qui10–14 · 16–20

Sex08–12 · 14–18

SábFora da escala

DomFora da escala

Acesso bloqueado fora da escala. Férias, folgas, ausências e trocas de turno entram como exceção, com data de início e fim.

Conformidade com a legislação

Jornada, intervalos e turnos ficam definidos no sistema. Como o acesso só existe dentro da escala, o trabalho fora do horário contratado deixa de acontecer — e a jornada fica documentada.

Controle sobre o acesso

Fora da janela de trabalho o login não abre a operação. Perfis, setores e equipes definem o que cada um enxerga, sem depender de controle manual ou planilha paralela.

Dados sob controle

Conversas, carteiras e dados sensíveis ficam restritos por perfil, equipe e horário, com trilha de auditoria de quem acessou o quê — dentro das boas práticas da LGPD.

Performance do time

Relatórios por turno, equipe e atendente: TMA, TMR, resoluções e volume. Compare escalas e horários de pico para dimensionar o time com dado, não com achismo.

07 · GARANTIA E IMPLANTAÇÃO

Não é só software. É serviço — e tem garantia.

Você não recebe um login e segue sozinho: nosso time especialista implanta a sua operação de atendimento no ChatForce, configura canais e APIs da Meta e treina o seu time para operar com segurança.

Garantia de 15 dias

15 dias para decidir. Não gostou? Devolução sem risco.

Se em até 15 dias após a ativação você entender que o ChatForce não é para a sua operação, basta solicitar o cancelamento: devolvemos integralmente o valor pago — sem multa e sem burocracia.

É a nossa forma de dizer que a confiança vem antes da cobrança: primeiro você vê o time, os canais e a operação funcionando de verdade.

Implantação da operação

Nosso time monta o seu atendimento dentro da plataforma: caixas, filas, equipes, carteiras, etiquetas, SLA e funil do jeito que a sua operação funciona. Serviço com orçamento à parte.

Canais e APIs da Meta

Configuração especializada do WhatsApp oficial (WABA), webchat, e-mail e voz: verificação, templates e boas práticas de envio para evitar bloqueios. Integração com orçamento à parte.

Onboarding do time

Treinamento online para atendentes, supervisores e administradores, com material de apoio e acompanhamento nos primeiros dias de operação. Incluído em qualquer pacote.

Treinamento presencial

Formato presencial opcional e orçado à parte, para times que precisam de imersão no próprio local de trabalho.

08 · PROVA SOCIAL

Quem usa, economiza e escala.

Resultados reais de operações que colocaram o ChatForce no centro da comunicação.

Karla DiasDiskCenter Peixoto

Com o ChatForce conseguimos economia e estratégia na operação de televendas com WhatsApp no DiskCenter. O controle de custo por conversa e o desvio para o webchat mudaram a nossa conta no fim do mês.

Economia comprovada no custo por conversa

Daniele TizoPeixoto Atacado Distribuidor

Integramos o AIstem RH ao ChatForce para dar continuidade ao atendimento dos candidatos. As automações iniciam o contato com IA e transferem para os assistentes de RH na hora certa — reduzimos muito a demanda humana e automatizamos as mensagens em massa para candidatos.

Menos demanda humana no RH, mais alcance

Giovanna MacielInova Logística Integrada

Com o ChatForce ganhamos supervisão total das conversas conduzidas pelos agentes. Acompanhamos tudo em tempo real, fazemos a auditoria do que foi respondido e assumimos o atendimento quando é necessário: o sistema tagueia automaticamente as conversas problemáticas e entrega para o time humano. Assim o time entra exatamente onde faz diferença, sem perder a escala.

Supervisão total e auditoria em tempo real

Jakeline MartinsUnimetodo Pós-graduação

Implementamos vários canais de atendimento no ChatForce e um agente integrado ao nosso LMS, que dá suporte integral aos alunos. Ganhamos escala no atendimento e muito mais segurança com os dados dos alunos na nuvem ChatForce, protegidos por boas práticas de cibersegurança e LGPD.

Escala no atendimento com dados seguros

09 · PRONTO PARA ORGANIZAR SUA OPERAÇÃO?

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Veja como o ChatForce 2.0 pode centralizar seus canais, organizar o time e acelerar suas vendas.

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