Uma instância por empresa
Equipes e caixas dimensionadas conforme o plano contratado, com limites definidos na proposta.
SOBRE
Feito por quem opera atendimento.
O ChatForce 2.0 nasceu da prática de televendas e atendimento omnichannel. É um produto da Onsiite TecnologIA, com a inteligência aplicada da AIstem, sua divisão de IA agêntica.
A premissa é simples: a conversa é o centro do trabalho. Atender, ligar, consultar o cliente, qualificar, vender, registrar pedidos, abrir tickets e agendar retornos devem acontecer na mesma interface — sem trocar de sistema.
Por isso a experiência lembra o WhatsApp Web: menos treinamento, mais adoção. A complexidade fica nas configurações administrativas e nos módulos opcionais — e quem configura e implanta tudo isso é a nossa equipe de implantação, aliviando o trabalho das equipes de gestão e de TI do cliente no onboarding.
PRINCÍPIOS DO PRODUTO
No que acreditamos.
Decisões que guiam cada versão do ChatForce — do atendente ao administrador.
Histórico consistente
Entre canais, com identificação segura do cliente e continuidade do atendimento.
Responsabilidades claras
Responsável pelo cliente separado do responsável pelo atendimento, com transferência atômica.
Humano e IA coordenados
Sem respostas concorrentes: cada resposta tem um responsável definido.
Evolução por módulos
Recursos avançados ativáveis conforme a evolução do cliente, sem ruptura.
Segurança para todos
Segurança, proteção de dados e auditoria básica incluídas em todos os planos.
Regras no backend
Configurações e regras aplicadas no servidor, também para APIs, automações e agentes.
Operação observável
Falhas recuperáveis, jobs idempotentes e trilha de alterações.
Integrações oficiais
Canais e motores de IA conectados pelas APIs oficiais de cada provedor — licenças e custos de terceiros sempre transparentes na proposta.
ARQUITETURA
Feito para escalar com segurança.
Um monólito modular organizado por domínios, com processos separados para web, filas e tempo real.
PostgreSQLfonte de verdade da operação
Rediscache, locks e coordenação
WebSocketstempo real para o atendimento
Outboxintegrações recuperáveis
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